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葫芦岛人才网—员工最想问领导的4个问题
作者: 时间:2014-6-11 阅读:3531次

  主管:“把读完100本书做为你今年自?#39029;?#38271;的目标,你觉得如何?”

 

  部属:“100本吗?老板您怎么会突然有这个想法呢?有什么原因或用意吗?”

 

  主管:“啊?我应该先跟你解释一下原因,不过也没什么特别意思,就是读完100本书啊!你觉得我会有什么目的吗?”

 

  部属:“其实今年我一直有种原地踏步的感觉,我想我应该要多加强商业知识,让自己有一些新想法。”

 

  主管:“对啊,我也是这么想。”

 

  部属:“原来老板跟我想的一样啊!我觉得读完100本书这个想法不错,我问问其它同事的意见,决定书籍的范围后,再跟您报告。”

 

  这是《为什么你不再问为什么?》作者细谷功在书中举的一个例子。看完这段对话,你是否察觉这位主管似乎不太会问问题,也不怎么会回答,反倒是部属显得比较有条理,甚至懂得反问。

 

  真诚回答,才能赢得信任。

 

  假使你正好也有同样的困扰,属于不擅长提问?#31361;?#31572;的管理者,当心碰上这类“提问型”员工!除了培养提问能力,适当地回答员工提问,也是建立“提问式”领导风格的一部份。

 

  “如果问题?#31449;?#33021;提出来,那么它?#31449;?#20063;能回答,”奥地利哲学家维根斯坦(Ludwig Wittgenstein)说。当你面对部属时,若是能够发?#38405;?#24515;地说出:“有什么问题是我可以回答你的?”并真诚回答,绝?#38405;?#22815;为你赢得信任。

 

  《会问问题,才会带人》作者克莉丝?克拉克─艾普斯坦(Chris Clarke-Epstein)也提醒,不论向部属提问或是回答问题,领导者应该避免下列破坏信任的行为:● 问了问题却不听答案。

 

  ● 期待部属花时间回答你的问题,却?#25442;?#26102;间响应他们的答案。

  ● 把部属的问题当作枝微末节,不足以道。

 

  部属最想问的4个问题很多时候,即使员工没有说出口,或是提出疑问,他们也会看着你的一言一行,在心中暗自发问:“你是谁,我为什么应该听命于你?”

 

  克拉克─艾普斯坦提出4个重大问题,是身为领导者的你,有可能被要求回答的。在部属向你提问之前,你应该先反复自问,并且心中已经有所答案。

 

  “主管,你最爱你工作中的哪个部份?”

 

  领导者千万别因为沉重的工作压力和责任,而忘了引导你进入这行的初衷。你的团队还需要你为他们带来希望,面对困难时,重燃他们对工作的热情。

 

  你是否可以不假思索的回答,最爱你工作中的哪个部份?无论支薪与否,你都愿意做的是哪个部份?还有,你是否热爱你必须做的事?

 

  “主管,你如何做决定?”

 

  主管可以与员工分享哪种决定?#38405;?#32780;言很难?哪种决定很容易?或是谈谈自己哪些情况时会听从自己的?#26412;?做哪些决定时,则需要逻辑来说服自己?

 

  如果你愿意,?#37096;?#20197;跟部属分享你曾做过的差劲决定,还有你是如何做出?#20999;?#20915;定的。甚至是你从这些错误的决定中学到什么,如何影响你日后做决策。

 

  “主管,你在学什么?”

 

  首先你可以分享正在学习,并且是有助于你工作更轻松、更有效率的技能;或是谈谈你如何把学习的内容?#23548;试?#29992;到工作中。其次,再谈谈个人生活上正在学习的新事物,以及学习带给你的收获。当你神采奕奕地分享这些经验时,员工将会倍受激励。

 

  “主管,我如何在组织中获得晋升?”

 

  对员工来说,组织内谁被列为升迁人选通常是神秘的。建议从3个面向构思答案,让员工了解。

 

  ①这个人选在此职缺上具备什么技能?

 

  如果他们希望在组织内获得升迁,必须具备哪些技能。

 

  ②这个人选在他现在的职务展现了什么能力?

 

  工作效率高、提出想法以及?#20013;?#23398;?#26696;?#31181;能力,将影响他们在组织内升迁的机会。

 

  ③这个人选每天的工作态度是什么?

 

  工作态度通常是升迁的初步过滤机制。主管平时就要让员工知道你对他工作态度的回馈意见,而不是到?#24605;?#25928;评估面谈时才说。

 

  ?#31449;?#33721;:最怕员工白目讲错?#21834;?#19968;直想休假《Cheers》杂志和YAHOO!奇摩话题共同举办了“新?#26469;?#21592;工,最希望谁来当你主管?”票选活动,结果由艺人?#31449;?#33721;夺冠,被1万多名年轻网友选为最受欢迎的主管。

 

  虽然是五年级生,但?#31449;?#33721;对七、八年级生却有很大的影响力。身兼主持人及老板角色,身边经常围绕着一群年轻人,让她对新?#26469;?#26377;着深刻的观察,当然,也有着前辈的关心与担忧。?#31449;?#33721;特别接受《Cheers》专访,分享她与新?#26469;?#30340;相处之道及她年轻人的建议。

 

  你被新?#26469;?#32593;友票选为最受欢迎主管,有没有什么带人的“妙招”?

 

  应该是?#22836;7置?#21543;。表现好的员工,我?#27426;?#20250;发奖金,让公司员工都知道,只要他全力以赴,就可以得到奖励。不过,如果犯了很?#29616;?#30340;错误,3次、5次,说真的,我会重罚,像是扣他那个月的薪水。

 

  还有,我会?#25165;?#19968;个友善的环?#24120;?#22914;果有哪个同事造成大家的困扰、不愉快,或是他独来独往,不跟其它人合作,我可能就?#25442;?#30041;他在公司了。

 

  你对新?#26469;?#30340;年轻人有什么观察?

 

  他们?#24049;?#26377;想法,再加上信息发达,有更多空间发挥自我,所以常有很多天马行空的点子,非常的好。也因为选择机会多,他们会觉得做什么都有出?#32602;?#36824;满怡然自得的。

 

  觉得他们对工作及生活有什么期望?

 

  我接触的不?#27426;啵?#22240;为我们公司的员工?#27426;唷?#19981;过,我听到这些年轻人在找工作的时候,不少人还是希望“钱多事少离家近”。

 

  我觉得他们这个?#26469;?#26377;一点比较辛苦,因为有太多一夜致富,或是年轻成功的例子,因此,他们会想自己是不是也能有这样的?#20197;耍?#24515;存侥幸的人可能会比我们这种LKK?#26469;?#30340;多。

 

  至于生活上,他们会花很多钱去买牛仔裤、买公仔、买手表、买很潮的东西,但不见得会为未来着想。不过,这是M型社会的特征,我?#37096;?#36807;不少刻苦的小孩,很会存钱,很会打算。我觉得七年级生其实也走向两极化。

 

  年轻人必须面对的工作课题,包括低薪、过劳等,常让人感到沉重。就你的观察,这会影响他们的工作热情吗?

 

  我觉得还好,其实也要看行业。比如像我们这行,他们进来就是喜欢写作,喜欢去接触艺人、演艺工作,做的是自己喜欢的事,就还满开心的。

 

  还有,同事之间的相处也很重要。像?#29256;?#22969;淘”(?#31449;?#33721;成立的网站)里面,就是一群姊妹,大家感情很好,可以在忙碌工作里苦中作乐,买买零食啊、彼?#26031;?#21169;要不要减肥啊、吃完再减肥啊,这些都是他们自己找快乐的方法。

 

  他们有什么让你比较头痛的行为?你都怎么处理?

 

  有,就是一直?#27426;?#30340;希望休假。

 

  通常我会晓以大义,告诉他说公司正要进入另一个规模了,请你们一起努力。当然,我也会充?#32456;?#25569;他们的恋爱状况啦,如果有男友的,我就会比较放松一点;如果没有的,我就会跟他说“那你现在就拼工作啊,对?#27426;?拼出一番事业不是很好吗?”

 

  有没有什么让你比较担心的事?

 

  我比较担心有些年轻人程度不够,这有时候是学校造成的,但有时候是自己。就算学校没?#34218;蹋?#20320;还是可以从其它管道去了解现在的趋势。我最担心的是年轻人只知道贪玩,不知道进修。

 

  会给他们什么建议?就是慢慢累积,要多看、多听、少发言。虽然这样听起来很“那个”,但我的意思是,你发言要谨慎。很多年轻人真的会白目到讲错话,或是一?#19981;?#23601;暴露出自己非常不足、不专业。出社会?#27426;?#35201;懂得察言观色,还有自?#39029;?#23454;,这真的非常重要。

 

来源:互联网
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